青云明珠社区，位于南昌市三店西路，入伙已经13年，属青云谱区比较高档的住宅社区，但此前由于管理不善，在社区环境、设施设备、安保等方面积累了许多问题。在三家店街道办的指导下，青云明珠社区业委会重新招标物业,金雕物业的改造方案及承诺得到了大部分业主的认可，以高投票率通过被选聘为青云明珠小区新物业。

2016年1月1日，金雕物业入驻青云明珠社区。随后，金雕物业投入超45万元对该小区进行整改。如今，仅仅两年过去，青云明珠社区的设施设备、园区环境、安全防范、社区文化氛围等都有了大幅改变，物业费收缴率更是大幅增长了35个百分点。为此，很多业主还专门向金雕物业送来了锦旗和感谢信，“小区的物业管理卓有成效。这些点点滴滴的改善，所有业主都看在眼里”。数据显示，金雕物业入驻后，该小区房价上涨了约2500元／平方米，以近20万平方米总面积计算，增值约5亿元。

看得见的变化

绿化、环境、安保、设施全面改善

据青云明珠业委会和业主们介绍，金雕物业入驻前，原有的绿化几乎损毁严重，树木大量枯死，草坪大面积斑秃，绿化带杂草丛生，病虫害严重，一年中几乎看不到任何养护痕迹，更是极少浇水，“绿化全靠天赐甘霖”。环境方面，每天垃圾乱堆、外溢等，到处是洒落的垃圾袋，公共区域灯坏了反映十几天还得不到解决，“很无奈，但也只能忍受这恶劣的环境”。

金雕物业接管后，开始对绿化和环境进行大幅整改：清理遗留垃圾35车，美化垃圾桶底座45个，将原来的100余个小垃圾桶全部更换成大垃圾桶。金雕物业还对30多处枯死树木进行清理，补种草皮及栽种麦冬12000多平方米，并对主干道上长势不佳的灌木进行重新整合。

设施设备方面，金雕物业以最快的速度修复了园区3个大门及45个单元门（此前部分瘫痪）及门禁，更换地上120个多监控摄像头，所有摄像头都换成了高清。大门增设人脸识别设备，设置电动车停车棚安装充电设备；车辆进出场更换抓拍系统；所有高杆灯及单元门前灯光恢复照明并更换成更加节能的LED灯，电梯全部更换了远程无线对接设备恢复五方通话功能；供水供电设备房全面改造；供排水方面，金雕物业修复自来水爆管20次多，更换主管道10余次，疏通污水管道20余次。改造维修手机开门系统及门禁系统；灭火器的充装及摆放等举措，则大大提高了园区的安全防范系数，并在2017年取得了示范小区称号。

金雕物业的努力，业主们看在眼里也记在心里。“阵阵秋风添凉意，精诚物业暖人心”，业委会及楼栋长会议专门代表业主们表扬金雕物业，盛赞金雕物业入驻后给绿化、环境、安保、设施设备等多个方面带来的改变，“看到眼前这一切，真的是要感谢金雕物业”，“金雕物业是一个有责任、有信誉的团队，你们正在兑现入驻社区时做出的承诺”。

“看不见”的变化

区域管家多渠道联系业主快速响应

伴随着绿化、环境、安保等看得见的变化，一些“看不见”的变化也在悄然发生。

以前，业主们和物业联系，层层转接后，常常一个问题要等几天才能得到响应。金雕物业入驻后，以500个住户配备1名管家，提供短信平台、微信群、公示栏出通知和温馨提示；推进电话、微信群报修服务，同时金雕物业线上线下，不管是通过联系管家，或者联系服务中心，都可以第一时间直接和物业联系，响应速度也大幅缩短至半小时以内。

另外，金雕物业也积极发挥优势，为青云明珠社区带来了独特的社区文化氛围。短短一年之内，金雕物业已组织大型节日活动3次，社区便民活动4次。每次吸引小区大部分参与，让业主们切身体验了“青云一家亲”的感觉。

南昌金雕物业管理服务有限公司

2017年12月